Letzte Aktualisierung: 09.05.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf – wir hoffen, Sie sind zufrieden. Falls Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, können Sie einen kostenlosen Ersatz anfordern. Weitere Informationen zu unserer Ersatzrichtlinie finden Sie unten.
Inhaltsverzeichnis
- Verfahren zum Ersatz eines defekten Produkts
- Meldung des Defekts
- Bearbeitung der Anfrage
- Produktion des neuen Artikels
- Versand des Ersatzprodukts
Hinweis: Wenn Sie ein nicht defektes Produkt ersetzen möchten, folgen Sie bitte der Rückgabeverfahren (siehe Rückgaberichtlinie) und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
1. Verfahren zum Ersatz eines defekten Produkts
Wenn das gelieferte Produkt Mängel aufweist, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Ersatz anfordern.
2. Meldung des Defekts
Senden Sie eine E-Mail an info@bromqvist.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer;
- Beschreibung des Mangels;
- Detaillierte Fotos des defekten Produkts.
3. Bearbeitung der Anfrage
Die Anfrage wird innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Meldung geprüft und bearbeitet.
4. Produktion des neuen Artikels
Die Produktionszeit für das Ersatzprodukt beträgt 2 bis 5 Tage.
5. Versand des Ersatzprodukts
Lieferzeit innerhalb der Schweiz: 5–7 Tage (ohne Produktionszeit).
Die Kosten für den Ersatz und Versand defekter Produkte werden vollständig von uns übernommen.
Hinweis: Wenn Sie anstelle eines Ersatzes eine Rückerstattung bevorzugen, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an, damit wir dies prüfen können.
Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns gerne unter info@bromqvist.com.