Dernière mise à jour : 09.05.2025
Merci pour votre achat, nous espérons que vous en êtes satisfait. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour plus de détails.
Table des matières:
- Procédure de retour
- Frais de retour
- État des articles retournés
- Remboursement
- Remboursements avec les Cartes Cadeaux
1. Procédure de retour
Pour retourner un article, envoyez un e-mail au service client à info@bromqvist.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et joignez une preuve d’achat (copie du bon de livraison), puis envoyez-le dans un délai de 30 jours à l’adresse suivante:
Tettamanti & Epper SNC
Via Moncucco 35
6900 Lugano (TI)
Suisse
2. Frais de retour
• Les frais de retour sont à votre charge. Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
3. État des articles retournés
• Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.
4. Remboursement
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
• Le montant sera crédité sur le compte utilisé pour le paiement.
5. Remboursements avec les Cartes Cadeaux
En cas de retour d'un produit payé avec une carte cadeau, le montant du retour ne sera pas remboursé en argent, mais sera crédité sous forme d'une nouvelle carte cadeau à utiliser pour des achats futurs.
Pour plus d'informations sur la carte cadeau Bromqvist, cliquez ici.
Pour toute question ou demande de précision, n’hésitez pas à nous contacter à info@bromqvist.com.