Dernière mise à jour : 09.05.2025
Cette politique d’expédition fait partie de nos Conditions Générales de Vente ("Conditions Générales") et doit être lue conjointement à celles-ci.
Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande. Elle s’applique à toute commande effectuée sur notre site.
Lorsque vous nous contactez, merci d’indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider efficacement.
Table des matières :
- Production
- Délais de production
- Délais et frais de livraison
- Suivi de l’expédition
- Adresse incorrecte
- Colis perdu ou non livré
- Expéditions non réclamées
- Retards de livraison
- Restrictions de livraison
- Politique de retour
- Contact
1. Production
Notre boutique fonctionne selon un modèle d’impression à la demande (Print on Demand) : chaque produit est imprimé uniquement après réception d’une commande. Cela nous permet de réduire les coûts et le gaspillage, tout en proposant une grande variété de designs uniques.
2. Délais de production
La production prend 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.
Les délais de production peuvent varier en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des matières premières.
3. Délais et frais de livraison
Destination: Suisse.
Lieu d'expédition: UE - Lettonie ou Espagne.
Délai de livraison: 5 à 7 jours ouvrables (hors temps de production).
Frais de livraison: Gratuits.
Pour plus d’informations sur les éventuels frais de douane pour les commandes supérieures à 60 CHF, cliquez ici.
4. Suivi de l’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant :
• Le numéro de suivi ;
• Le transporteur utilisé ;
• Un lien pour suivre l’état de livraison.
Le suivi de l’expédition est géré directement par le transporteur.
5. Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons la réexpédier, mais les frais d’envoi supplémentaires seront à la charge du client.
6. Colis perdu ou non livré
En cas de colis perdu ou non livré, veuillez nous en informer dans les 20 jours suivant la date de livraison estimée, à l’adresse info@bromqvist.com.
Nous prendrons en charge l’enquête directement auprès du transporteur. Il n’est pas nécessaire de le contacter vous-même.
Selon le résultat de l’enquête, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement.
7. Expéditions non réclamées
Les colis non réclamés nous sont retournés. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Retards de livraison
En cas de retard important, nous vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée.
Si le colis n’arrive pas dans le nouveau délai, vous pouvez nous contacter pour envisager d’autres solutions (remboursement ou renvoi).
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la douane ou des circonstances imprévues.
Les délais sont indicatifs.
9. Restrictions de livraison
Pour des raisons légales, nous expédions actuellement uniquement en Suisse.
Nous n’expédions pas aux adresses militaires ni aux boîtes postales.
10. Politique de retour
Pour les conditions de retour, veuillez consulter notre Politique de retour.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à info@bromqvist.com.